Autor Tema: ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?  (Leído 31577 veces)

Desconectado Paloma V.

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El 28 de Febrero de 2013, 14:33:10

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Antes de generar y enviar tu pedido se validan y confirman los datos que nos diste en el registro. Normalmente se validan en 24h - 48h.

Una vez validados enviaremos el pedido y podrás hacer el seguimiento en todo momento desde tu Cuenta Móvil (a menos que hayas solicitado la SIM gratuita, en cuyo caso no se facilita el número de seguimiento).

El plazo de entrega es de 2 días a 5 días hábiles, aunque dependiendo del producto que hayas contratado podría tardar algo más. Si has pedido una SIM gratuita (FreeSIM), puede tardar en llegarte hasta 20 días.

Si pediste un móvil + la SIM de Tuenti Móvil, ASM es la empresa de mensajería.

Deberá recoger el pedido el titular de la línea. Si no vas a estar en casa y necesitas que otra persona lo recoja, contacta con nosotros a través del Chat de Soporte o escribe a soportemovil@tuenti.com para que podamos informar al servicio de mensajería de la nueva persona autorizada para entregarlo.

Si el día de entrega no te encuentras en tu domicilio, ASM hará un segundo intento de entrega. Si de nuevo el pedido no puede entregarse no tienes qué preocuparte, ya que en www.asmred.com puedes contactar con el centro más cercano a tu casa para recogerlo.

Si pediste sólo la SIM de Tuenti Móvil, Correos te la llevará a casa.

En este caso, si eres el titular de la línea y no puedes recoger el pedido podrá recogerlo en tu nombre otra persona mayor de 14 años firmando el albarán de entrega e indicando su número de DNI. Si no hay nadie en el domicilio dejarán una notificación para que recojas el pedido en la oficina de Correos que te corresponda a partir del siguiente día hábil. Tienes 15 días para recogerlo. Una vez pasados estos 15 días entenderemos que el pedido está rechazado. Si no puedes ir, podrá recogerlo otra persona en tu nombre siempre que firmes la autorización de recogida que aparece en la misma notificación que dejan en tu buzón.

« última modificación: 06 de Mayo de 2013, 14:24:12 por Saray S. »

 

Desconectado Marthamed

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El 23 de Marzo de 2013, 16:22:46

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Y si el pedido es solo de un terminal, ¿Cuánto tardaría en llegar?

Gracias!!


 

Desconectado Javier.Tuenti

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El 23 de Marzo de 2013, 16:29:18

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Y si el pedido es solo de un terminal, ¿Cuánto tardaría en llegar?

Gracias!!

Citar
Si pediste un móvil + la SIM de Tuenti Móvil, ASM es la empresa de mensajería.

Yo solo pedi un terminal y me llego en 2 dias. por ASM la empresa de mensajeria.

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Desconectado Marthamed

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El 23 de Marzo de 2013, 16:30:51

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Muchas gracias!!


 

Desconectado juanjocara

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El 11 de Abril de 2013, 11:55:23

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?


Buenas,

La semana pasada hize un pedido de una SIM de contrato y el día 5/4/13 ya estaba en Correos, pone Admitido, pero ahí está, ni recibido ni cambia el estado del envio....

Gracias por la ayuda


 

Desconectado Paloma V.

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El 11 de Abril de 2013, 12:07:43

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Buenas,

La semana pasada hize un pedido de una SIM de contrato y el día 5/4/13 ya estaba en Correos, pone Admitido, pero ahí está, ni recibido ni cambia el estado del envio....

Gracias por la ayuda

¡Buenos días!

Parece que había algún error. Hemos marcado el envío como fallido. Necesitamso que entres en tu Cuenta Móvil e introduzcas de nuevo la dirección correcta.

Al guardar los datos se relanzará el pedido :)

Sentimos las molestias, espero que lo recibas muy pronto.


 

Desconectado selene234

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El 30 de Abril de 2013, 19:00:43

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

A mi me llegó mi SIM y móvil en 3 días exactos! Hay un buen servicio de mensajería  ;) No tardaron nada en validar mis documentos y nada en enviar mi pedido  :)


 

Desconectado jozefdaneels74

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El 01 de Mayo de 2013, 19:24:13

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

hola
el dia 31 de marzo usuario Maria g me confirmo que mi tarjeta estaba ya mandado estamos hoy a uno de mayo y todavia no he visto nada cuanto tengo que esperar mas?

Un saludo

Gracias


 

Desconectado Jesús M

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El 02 de Mayo de 2013, 12:45:15

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Quisiera saber si en estos momentos hay disponibilidad del Nokia Lumia 520.
En mi caso me remitieron el móvil y una SIM. Pero antes de entregármelo la empresa de mensajería se anuló la entrega porque al parecer había habido un error en la SIM. Se ha devuelto el paquete desde hace una semana y ahora me comentan que el móvil está agotado. No entiendo cómo puede estar agotado si ya tenían mi móvil remitido y sólo había que cambiar la SIM.
Al final, me encuentro sin móvil, sin SIM y ya con cuatro días que aparece "en preparación".
En fin, no me parece muy serio esta forma de proceder.
Dejo patente mi queja por la gestión recibida.


 

Desconectado 埃琳娜

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El 02 de Mayo de 2013, 15:05:22

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Quisiera saber si en estos momentos hay disponibilidad del Nokia Lumia 520.
En mi caso me remitieron el móvil y una SIM. Pero antes de entregármelo la empresa de mensajería se anuló la entrega porque al parecer había habido un error en la SIM. Se ha devuelto el paquete desde hace una semana y ahora me comentan que el móvil está agotado. No entiendo cómo puede estar agotado si ya tenían mi móvil remitido y sólo había que cambiar la SIM.
Al final, me encuentro sin móvil, sin SIM y ya con cuatro días que aparece "en preparación".
En fin, no me parece muy serio esta forma de proceder.
Dejo patente mi queja por la gestión recibida.

En estos momentos no hay stock lo acabo de ver en la tienda de tuenti móvil, supongo que habra que entrar a la tienda de vez en cuando y mirar si tienen stock. http://tiendamoviles.tuenti.com/


« última modificación: 02 de Mayo de 2013, 15:08:39 por 埃琳娜 »
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Desconectado Saray S.

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El 02 de Mayo de 2013, 17:07:11

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Quisiera saber si en estos momentos hay disponibilidad del Nokia Lumia 520.
En mi caso me remitieron el móvil y una SIM. Pero antes de entregármelo la empresa de mensajería se anuló la entrega porque al parecer había habido un error en la SIM. Se ha devuelto el paquete desde hace una semana y ahora me comentan que el móvil está agotado. No entiendo cómo puede estar agotado si ya tenían mi móvil remitido y sólo había que cambiar la SIM.
Al final, me encuentro sin móvil, sin SIM y ya con cuatro días que aparece "en preparación".
En fin, no me parece muy serio esta forma de proceder.
Dejo patente mi queja por la gestión recibida.
Siento lo ocurrido, Jesús. ¿Te abrieron incidencia por este motivo? Si es así, pásame el número de incidencia por MP para hablar con el departamento correspondiente y si no, tus datos  (DNI, nombre del titular y número de teléfono) para que localice tu infocard y pueda trasladar tu problema al especialista.

Gracias por tu colaboración y paciencia. Disculpas de nuevo
Un saludo!

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Desconectado Saray S.

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El 02 de Mayo de 2013, 17:10:57

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

hola
el dia 31 de marzo usuario Maria g me confirmo que mi tarjeta estaba ya mandado estamos hoy a uno de mayo y todavia no he visto nada cuanto tengo que esperar mas?

Un saludo

Gracias
Hola,
¿No te aparece un código de seguimiento de tu pedido desde tu Cuenta Móvil? Si no lo tienes y hace más de una
Pásame tus datos  (DNI, nombre del titular y número de teléfono) y te miro en qué estado se encuentra tu pedido. Enviáme también tu dirección de envío, así como el tipo o tamaño de tarjeta que necesitas, para que compruebe que no se ha producido ningún error de este tipo.
Lamento lo ocurrido. Vamos a investigar qué ha pasado.
Muchas gracias por tu paciencia.
Un saludo.

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Desconectado pinguisl

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El 06 de Mayo de 2013, 20:55:58

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Hola, hoy he recibido el mensaje que dice que me ha sido ya enviado pero no pone el número de seguimiento. Podrían mirar el estado ya que en mi cuenta no sale nada porque no me deja entrar al panel de tuenti móvil.
Gracias, Un Saludo.


 

Desconectado Saray S.

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El 07 de Mayo de 2013, 11:41:16

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Hola, hoy he recibido el mensaje que dice que me ha sido ya enviado pero no pone el número de seguimiento. Podrían mirar el estado ya que en mi cuenta no sale nada porque no me deja entrar al panel de tuenti móvil.
Gracias, Un Saludo.

Qué problema tienes para acceder a la Cuneta de Tuenti Móvil? No puedes entrar en Tuenti o no ves la pestaña Móvil?
Cuéntanos para que podamos ayudarte :)
Saludos!

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Desconectado Anarielle

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El 08 de Mayo de 2013, 10:32:52

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Hola, hace 3 días que solicité mi SIM y aún no he recibido el mensaje con el número de seguimiento de correos a pesar de que en la pestaña de mi perfil de tuenti movil aparece como enviada, ¿cuánto tardan en enviarmelo? Gracias