Autor Tema: ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?  (Leído 31934 veces)

Desconectado pinguisl

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El 08 de Mayo de 2013, 18:56:10

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Qué problema tienes para acceder a la Cuneta de Tuenti Móvil? No puedes entrar en Tuenti o no ves la pestaña Móvil?
Cuéntanos para que podamos ayudarte :)
Saludos!
Nada ya me ha llegado :D


 

Desconectado Paloma V.

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El 08 de Mayo de 2013, 21:19:16

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Nada ya me ha llegado :D

¡Me alegro mucho!

Espero que disfrutes del servicio ;)

Si necesitas algo, ya sabes dónde estamos


 

Desconectado Isabel.c.l

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El 27 de Mayo de 2013, 16:23:54

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Buenas tardes, tengo un problema con mi pedido, me indicaron que una vez la compañía Cetelem aprobase mi solicitud en poco tiempo tendría mi terminal, esto fue el día 16.
Me dijeron que mandase una documentación por una agencia, la mande el día 17., el 18 de mayo recibí un mail confirmando que mi solicitud había sido aprobada por parte de Cetelem.
A partir de ahí empieza mi calvario,ya no se han puesto en contacto conmigo, se supone que una vez aprobado todo la terminal la tendría en un par de días, estamos a 27 y de momento no tengo noticias de ninguna clase, me puse en contacto con vosotros a través del chat y se abrió una incidencia,Solicitud #248160, esto fue el viernes pasado, por favor, necesito una respuesta a la mayor brevedad,
Necesito el teléfono, el mio lo tengo estropeado.
Agradecería solucionen mi problema a la mayor brevedad.
Gracias.
Isabel


 

Desconectado 埃琳娜

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El 27 de Mayo de 2013, 16:28:24

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Buenas tardes, tengo un problema con mi pedido, me indicaron que una vez la compañía Cetelem aprobase mi solicitud en poco tiempo tendría mi terminal, esto fue el día 16.
Me dijeron que mandase una documentación por una agencia, la mande el día 17., el 18 de mayo recibí un mail confirmando que mi solicitud había sido aprobada por parte de Cetelem.
A partir de ahí empieza mi calvario,ya no se han puesto en contacto conmigo, se supone que una vez aprobado todo la terminal la tendría en un par de días, estamos a 27 y de momento no tengo noticias de ninguna clase, me puse en contacto con vosotros a través del chat y se abrió una incidencia,Solicitud #248160, esto fue el viernes pasado, por favor, necesito una respuesta a la mayor brevedad,
Necesito el teléfono, el mio lo tengo estropeado.
Agradecería solucionen mi problema a la mayor brevedad.
Gracias.
Isabel


Si por el chat te han dicho eso y te han abierto incidencia poco mas puedes hacer, que seguir insistiendo por medio de chat.

DATE DE ALTA CON MI INVITACION, 5€ DE SALDO EN TUENTI MÓVIL GRATIS.. www.tuenti.com/movil/invitacion/738qpj

 

Desconectado Paloma V.

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El 28 de Mayo de 2013, 10:55:44

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Buenas tardes, tengo un problema con mi pedido, me indicaron que una vez la compañía Cetelem aprobase mi solicitud en poco tiempo tendría mi terminal, esto fue el día 16.
Me dijeron que mandase una documentación por una agencia, la mande el día 17., el 18 de mayo recibí un mail confirmando que mi solicitud había sido aprobada por parte de Cetelem.
A partir de ahí empieza mi calvario,ya no se han puesto en contacto conmigo, se supone que una vez aprobado todo la terminal la tendría en un par de días, estamos a 27 y de momento no tengo noticias de ninguna clase, me puse en contacto con vosotros a través del chat y se abrió una incidencia,Solicitud #248160, esto fue el viernes pasado, por favor, necesito una respuesta a la mayor brevedad,
Necesito el teléfono, el mio lo tengo estropeado.
Agradecería solucionen mi problema a la mayor brevedad.
Gracias.
Isabel

Isabel, la especialista está revisando tu caso. En cuanto sepa qué ocurre te escribirá un correo. Seguramente el pedido se haya quedado atascado, pero no te preocupes, podemos relanzarlo.

Sentimos las molestias :(



 

Desconectado Jose Pascual

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El 06 de Junio de 2013, 11:40:01

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Hola, hace 3 días que pedí una tarjeta SIM y, desde ayer por la mañana me indica mi cuenta movil que ya está enviada, pero no me han enviado todavía código de seguimiento. ¿Lop podéis revisar por si hay algún error?

Gracias.


 

Desconectado antfergar

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El 06 de Junio de 2013, 13:23:01

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Hola, hace 3 días que pedí una tarjeta SIM y, desde ayer por la mañana me indica mi cuenta movil que ya está enviada, pero no me han enviado todavía código de seguimiento. ¿Lop podéis revisar por si hay algún error?

Gracias.

No te preocupes es normal. Suele tardar como 5 ó 6 días en llegar.

Prepago y Contrato:  (1GB 6€) (4GB 14€)  Sólo Contrato: (7GB 21€)
Todas las tarifas incluyen 4G + 0 Cént/min + Voz Digital ilimitada + 200 SMS.
+ 10€ por la invitación! 8) https://www.tuenti.com/movil/invitacion/61cvtf

 

Desconectado Saray S.

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El 06 de Junio de 2013, 14:26:49

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Hola, hace 3 días que pedí una tarjeta SIM y, desde ayer por la mañana me indica mi cuenta movil que ya está enviada, pero no me han enviado todavía código de seguimiento. ¿Lop podéis revisar por si hay algún error?

Gracias.
El código de seguimiento aparece cuando llega a la sucursal correspondiente de Correos, donde le asignan el tracking para poder realizar el seguimiento de pedido. Si me pasas los datos de titular y el número de teléfono por MP, reviso que tu pedido esté ok :)

.Estamos conectados de lunes a viernes de 10 a 19h. Si tu duda es urgente, ponte en contacto con el Chat de Soporte desde tu Cuenta Móvil>Soporte www.tuenti.com/movil/soporte

 

Desconectado Miguel_85

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El 12 de Junio de 2013, 19:27:03

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Hola:
El pasado lunes 10 de junio 2013 pedi una nano sim, el martes ya me habian verificado, preparado y enviado y me pone lo siguiente: "Tu SIM ya está en Correos

Tu pedido ya ha sido enviado. En breve te enviaremos un SMS con el código de seguimiento con el que podrás saber dónde se encuentra tu SIM.

Mientras esperas, visita nuestra pestaña de soporte para resolver todas tus dudas. Encontrarás información sobre el pedido, la activación de tu SIM y todo lo que necesitas saber.
Pero por mas que miro en el numero de contacto que deje no me envian ningun SMS con el de código de seguimiento y en mi tuenti tampoco aparece por ningun lado. Puede alguien decirme cunto tardan en eviartelo??
Gracias.


 

Conectado Carlos.

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El 12 de Junio de 2013, 20:32:43

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si no te ha llegado hoy, mañana la tienes en casa, suele ser muy rápido. Saludos

PÁSATE A TUENTI MÓVIL Y EMPIEZA A HABLAR POR 3 CÉNTIMOS A TODOS Y A TODAS HORAS.

SI USAS ESTA INVITACIÓN TE REGALAN 10€ DE SALDO GRATIS:

http://tuenti.com/movil/invitacion/5sgvkc

 

Desconectado Saray S.

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El 13 de Junio de 2013, 13:15:43

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Hola:
El pasado lunes 10 de junio 2013 pedi una nano sim, el martes ya me habian verificado, preparado y enviado y me pone lo siguiente: "Tu SIM ya está en Correos

Tu pedido ya ha sido enviado. En breve te enviaremos un SMS con el código de seguimiento con el que podrás saber dónde se encuentra tu SIM.

Mientras esperas, visita nuestra pestaña de soporte para resolver todas tus dudas. Encontrarás información sobre el pedido, la activación de tu SIM y todo lo que necesitas saber.
Pero por mas que miro en el numero de contacto que deje no me envian ningun SMS con el de código de seguimiento y en mi tuenti tampoco aparece por ningun lado. Puede alguien decirme cunto tardan en eviartelo??
Gracias.
Hola! Tu pedido está en proceso de entrega. Deberás recibirlo a lo largo del día de hoy o como muy tarde, mañana :)
Saludos!

.Estamos conectados de lunes a viernes de 10 a 19h. Si tu duda es urgente, ponte en contacto con el Chat de Soporte desde tu Cuenta Móvil>Soporte www.tuenti.com/movil/soporte

 

Desconectado luislorenzo

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El 08 de Agosto de 2013, 10:08:28

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Hola

Tengo un pedido que desde hace una semana esta en proceso de entrega. Esto es normal, o es que los de correos son MUY lentos?

Por otro lado, entiendo que la facturación no empieza hasta que no empiece a hacer uso de la tarjeta, no? O lo que es lo mismo si tarda 20 días en llegarme una simple tarjeta SIM, y llega justo cuando estoy de vacaciones , y me voy 3 semanas, entiendo que ese mes no se me cobrará en tanto no se ha iniciado el servicio contratado, no?

Por cierto, si se me cobra, ¿donde he de reclamar?

Saludos,

Francisco Luis Lorenzo Diaz

Número de envío: CD801327140585002076...
Fechas    Estados
30/07/2013    Admitido
01/08/2013    En proceso de entrega
01/08/2013    Envío pendiente de ser recogido en Oficina Postal
01/08/2013    En tránsito
01/08/2013    En proceso de entrega


 

Desconectado jose.17

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El 08 de Agosto de 2013, 10:33:34

Re: Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Hola

Tengo un pedido que desde hace una semana esta en proceso de entrega. Esto es normal, o es que los de correos son MUY lentos?

Por otro lado, entiendo que la facturación no empieza hasta que no empiece a hacer uso de la tarjeta, no? O lo que es lo mismo si tarda 20 días en llegarme una simple tarjeta SIM, y llega justo cuando estoy de vacaciones , y me voy 3 semanas, entiendo que ese mes no se me cobrará en tanto no se ha iniciado el servicio contratado, no?

Por cierto, si se me cobra, ¿donde he de reclamar?

Saludos,

Francisco Luis Lorenzo Diaz

Número de envío: CD801327140585002076...
Fechas    Estados
30/07/2013    Admitido
01/08/2013    En proceso de entrega
01/08/2013    Envío pendiente de ser recogido en Oficina Postal
01/08/2013    En tránsito
01/08/2013    En proceso de entrega
Hasta que no te llegue la SIM y la actives no se te facturara nada.  Yo te recomiendo que contactes con correos haber que esta pasando por que no es muy normal.

Enviado desde mi GT-I9300 usando Tapatalk 2



 

Desconectado luislorenzo

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El 08 de Agosto de 2013, 10:39:27

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Gracias por la información. Ahora mismo llamo a la oficina de correos a ver que esta pasando.

Luis


 

Desconectado ruben.d.s

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El 08 de Agosto de 2013, 10:47:43

Re:¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Gracias por la información. Ahora mismo llamo a la oficina de correos a ver que esta pasando.

Luis

Desde el día 1 debería haberte llegado ya luislorenzo, igual se les ha traspapelado entre otras cosas, mucha suerte espero que puedas conseguirla lo antes posible.

Salu2 y Bienvenid@ a Tuenti Móvil y al foro ;)

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INVITACIÓN con 5 euros para ti y 5 para mí - https://www.tuenti.com/movil/invitacion/0ybmq5
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